文/卢文 图片由大连银行成都分行提供

今年以来，大连银行成都分行（以下简称“成都分行”）继续坚守“服务小微、服务本地”的初心，落实金融纾困助企一揽子政策，加大企业复工复产信贷支持力度，持续探索普惠金融服务，以贴心服务温暖民生百业，始终与小微企业一起成长、与新市民一起奋斗，为烟火下的幸福成都注入源源活力。

办理柜面代发业务。

金融服务有温度

9月，面对成都复杂严峻的疫情防控态势和特殊金融需求，成都分行坚决贯彻落实各级部门疫情防控要求、金融助企纾困工作部署，成立了成都分行疫情防控指挥部，在防疫一线由驻守分行的党员干部成立临时党支部，积极回应客户诉求，全力以赴保障疫情防控期间金融服务不断档，助力企业纾困解难题。

为保障疫情防控期间金融稳企利民工作，成都分行组织全体员工积极引导客户通过手机银行、网上银行、自助银行等渠道办理业务，对小微客户进行电话回访，摸底受疫情影响情况和特殊业务诉求，提供有温度的金融服务。

9月7日，某餐饮企业因资金暂未回笼，贷款到期时间恰好在成都实行全域静态管理期间，无法按时归还贷款本息。了解情况后，成都分行驻守人员高效协同相关部门对其进行评估，并于次日紧急召开风险管理委员会线上会议，审议通过了包括该企业在内的共7户受疫情影响的小微企业延期还款措施，并完成用印报备总行，大大缓解了企业经营中面临的资金周转困难。

某物业公司有代发工资需求，希望尽快为坚守在抗疫一线的物业工作人员代发工资。但由于该公司未开通网银，只能通过柜面系统代发，成都分行急客户之所急，迅速组织运营人员安全、高效办结代发业务，为该企业成功代发了257名员工工资。

贷款发放有速度

成都分行党委坚决响应成都市委市政府号召，认真扛起“四方责任”，坚持疫情防控重点在哪里，党建工作就跟进到哪里，在防疫第一线成立临时党支部，组建了业务运维突击队、业务支持突击队和后勤保障突击队，工作人员驻行办公，以“视频+线下”形式开展核保、核押、面签等工作，确保各项业务合规有序开展。14天内，完成线上项目预审、监管户在内业务审批34笔；线上受理授信业务15笔，召开和参与总分行线上贷审会共计5次；实现线上放款7笔，新增对公客户投放5.02亿元，业务周转续作2.14亿元，回收17户客户本金12.84亿元。

讨论受疫情影响小微企业延期还款方案。

9月9日，成都分行通过线上审核、远程操作，开辟绿色通道，成功为某国家级“专精特新”企业投放一笔流动资金贷款。在得知该企业提款诉求后，成都分行迅速响应，落实资金用途材料、沟通线上出账审核流程、相关部门紧密配合、相互协作，仅用1天就为企业发放流动资金贷款。

政策落实有力度

成都分行积极落实监管部门关于疫情纾困政策要求，加大实体经济支持力度，全力推动金融支持稳企业保就业工作，采取了包括疫情防控期间特别授权、信贷资源向抗疫保障企业倾斜、合理运用“支小再贷款”等措施，加大对受疫情影响的文化旅游、批发零售、住宿餐饮、交通运输等行业企业的帮扶。截至2022年8月末，成都分行已经向交通运输、住宿餐饮、批发零售、文化旅游等民生保供及受疫情影响较大的小微企业发放普惠金融贷款近10亿元。

管理培训有深度

疫情防控期间，成都分行依托总行“行业领航”活动，制定“征途计划”，以支行为单位组建十三个行研小组，积极开展行研活动。研究方向涵盖半导体行业、锂行业、光伏行业、工业机器人制造、集成电路等新兴行业领域。“征途计划”加强了前中后台对主要行业的理解并达成共识，梳理出一批优质目标客户，激发了员工们的工作热情。

同时，成都分行共组织4场线上公司业务大讲堂系列培训，涵盖“星光计划”、调查报告注意事项、平台公司授信限额与行业趋势、票据产品等内容，着力提升员工业务能力，为后续业务发展进一步夯实基础。

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